【跑路】315－消费者常吃哑巴亏 如何破解商家跑路套路？

    315－消费者常吃哑巴亏 如何破解商家跑路套路？

近年来，预付卡消费欺诈问题一直属于服务消费投诉的热点。办卡容易、退卡难投诉量更是居高不下，面对如此现状，相关部门该如何保障消费者的合法权益？

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办卡容易退卡难 消费者常吃“哑巴亏”

近几年，无论是各级工商管理部门、还是消协，接到消费者关于预付卡消费欺诈的投诉常年居高不下，已成为名符其实的服务消费投诉热点。

“在每年、每季度，甚至小长假的消费投诉热点问题中，预付卡消费欺诈一直‘榜上有名’，且‘名列前茅’。”据甘肃省消费者协会副秘书长梁方介绍，目前，从消费者反映的情况来看，预付性消费投诉大量集中在美容美发、健身、洗浴、洗染、餐饮等服务行业。主要问题集中在以下五个方面：

1.经营者销售消费卡后突然停业关门，不知去向。

2.店面易主，接收者拒绝消费者继续使用原消费卡，且不负责退还卡内储值余额。

3.经营者一味宣传消费卡的优惠折扣，不提使用限制和范围，消费者购卡后使用时发现优惠幅度“缩水”。

4.经营者借售卡之机，向消费者推销劣质商品。

5.不提供退卡服务。

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